Política de privacidad de GanchoDM

Última actualización: septiembre de 2026

¿Qué es GanchoDM?

GanchoDM es un servicio que ayuda a negocios y creadores a automatizar respuestas por mensaje directo (DM) en Instagram y Facebook cuando alguien comenta una palabra clave definida en sus publicaciones.

Qué datos recopilamos

Para ofrecer este servicio, procesamos:

• El identificador de la página o cuenta de Instagram/Facebook conectada por nuestros clientes.
• Identificadores públicos de los usuarios que comentan en las publicaciones conectadas (ID de usuario de la plataforma), el ID del comentario y el texto del comentario.
• Un registro de los mensajes automáticos enviados y su fecha/hora.

No recopilamos contraseñas, datos de pago ni información sensible de los usuarios.

Cómo usamos los datos

Los datos se usan únicamente para:

• Detectar coincidencias de palabras clave en comentarios.
• Enviar el mensaje directo automático correspondiente.
• Evitar abuso, mediante límites de frecuencia por usuario.
• Generar reportes de uso para el cliente dueño de la cuenta conectada.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros. Los datos se comunican únicamente con la API de Meta (Instagram/Facebook), que es la plataforma de origen de los comentarios y mensajes.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los registros de comentarios y mensajes mientras la cuenta conectada permanezca activa en el servicio. Un usuario o cliente puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de contacto indicado abajo.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o para solicitar la eliminación de tus datos, escribe a soporte@ganchodm.app.